Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@zandershop.dk eller log ind på din profil lige her: https://shopify.com/53755281594/account. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:

Zander 
Algade 35
4000 Roskilde
Denmark

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@zandershop.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at kontakte os på info@zandershop.dk eller ringe til os i åbningstiden på tlf. 46351535. En ombytning af en vare, kan kun ombyttes til en anden størrelse af samme vare, hvis den er tilgængelig - dette gør vi gratis ved benyttelse af den vedlagte returlabel.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for få arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@zandershop.dk.

Returnering

1. Udfyld den vedlagte returseddel og kom den med i pakken.
2. Pak varerne forsvarligt ind.
3. Send varen retur til ZANDER, Algade 35, 4000 Roskilde. Mærk pakken 'RETUR'. Du bestemmer selv hvordan du vælger at sende retur. Vi anbefaler dig at benytte vores vedlagte returmærkat (kun i Danmark), da du her får et tracking nr. Vores returmærkat koster 39,- DKK at benytte og vil blive fratrukket det kort, du valgte at lægge ordren med. 
   
   
   Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager pakken.