Ingen produkter i kurven
(IN ENGLISH - PLEASE SCROLL DOWN FOR ENGLISH VERSION).
Velkommen til zandershop.dk. Disse generelle handelsbetingelser giver dig oplysninger om brugen af zandershop.dk. Adgang og brugen af dette website, såvel som at lægge ordrer på produkter på zandershop.dk er baseret på den antagelse, at disse handelsbetingelser er blevet gennemlæst, forstået og accepteret af dig.
Betaling
Zandershop.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, VISA Debet, VISA Kredit, Maestro og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
Alle beløb er i DKK. Zandershop.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Zander vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Returnering / Reklamationer
Sendes eller afleveres direkte i butikken til:
Zander
Algade 35
4000 Roskilde
Danmark
CVR: 34709920
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refundering
Refundering vil ske, når pakken er os i hænde og vi vil kreditere dit kort, hvorpå varen er betalt, Vær opmærksom på, at der vil gå ca. 2-5 arbejdsdage før processen er gennemført alt efter hvilken betalingsmetode- eller kort, der er brugt. Vi krediterer altid kortet samme dag eller dagen efter. Sørg for at varen er i samme stand, som du modtog den - både tags og emballagen skal være intakt ellers har vi ikke mulighed for at acceptere din returnering eller give dig pengene tilbage.
Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Den fremsendte RETURLABEL, som du modtager som PDF-fil pr.mail ved afgivelse af ordre og som samtidig er vedlagt i den pakke, du modtager, kan benyttes for kun 39,- DKK. Beløbet vil blive fratrukket det kort, du valgte at lægge ordren med.
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du senest 30 dage efter modtagelsen af varen meddele dette til os. Du kan gøre dette ved:
Hvis du har en kundekonto hos ZANDER, kan du også benytte fortrydelsesfunktionen via din konto. Når vi modtager din meddelelse, sender vi en bekræftelse på, at fortrydelsen er registreret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, som vi mener ikke er berettiget, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@zandershop.dk
Forbehold
Zandershop.dk tager forbehold for udsolgte og udgåede varer, prisændringer, tastefejl og leverandørforsinkelser.
Copyright
Indholdet på zandershop.dk's hjemmeside, herunder tekster, billeder m.m. er beskyttet af ophavsretsloven.Kopiering eller anden brug af indholdet på zandershop.dk's hjemmeside må udelukkende ske efter skriftlig tilladelse fra zandershop.dk. Uautoriseret brug af indholdet på zandershop.dk's hjemmeside vil føre til retsforfølgelse.
__________________________________________________________
For Customers in EU:
CHRISTMAS GIFTS CAN BE EXCHANGED UNTIL JANUARY 24th , 2026!
Welcome to our website www.zandershop.dk. These General Terms and Conditions of Use govern the access to and use of www.zandershop.dk. The access to and use of this website as well as the purchase of products on www.zandershop.dk are based on the assumption that these General Terms and Conditions of Use have been read, understood and accepted by you.
Payment
Acceptable cards of use are Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB and American Express. The withdrawal of your account occurs when the item has been shipped.
All amounts are in DKK taxes included.
Zandershop.dk is supported by a payment gateway encrypting all your information with SSL (Secure Socket Layer) protocol.
Warranty
According to Danish Law you have a 2 year warranty. This include defects of material and/or manufacturing defects.
The warranty does not include defects or damage committed by incorrect use of the product. Zandershop.dk will cover the return expenses in reasonable ranges.
Returns / Claims
Send it to:
Zander
Algade 35
4000 Roskilde
Denmark
We do not receive packages sent on demand.
Refund
The refund occurs when the package is in our custody and we will credit the amount on the card on which the item is purchased. Please allow 2 to 5 business days (depending on peak times) for your return to be processed. The time needed to process your refund may vary based on the payment method or card used. Make sure the merchandise you return is in its original condition, tags and packaging included, otherwise we will be unable to accept your return and issue a refund.
Right of withdrawal
You have a 30-day right of return from the day you receive your order.
If you wish to exercise your right of withdrawal, you must notify us no later than 30 days after receiving the item. You can do this by:
If you have a customer account with ZANDER, you may also use the withdrawal function through your account. Once we have received your notification, we will send you a confirmation that your withdrawal request has been registered.
The condition of the product when returning
You are only liable for any deterioration in the value of the goods, which is due to handling other than what is necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the product - in other words - you can try the item on in the same way, as you would try it on in a physical store.
If the item is tried on besides on what is written upon, we consider it as worn, which means that by cancellation your account will only be refunded partly or none of the purchased amount at all, depending on the trade value of the item.
Therefore, in order to receive the full purchased amount on your account, you must do the same as you may in a physical store. You can test the item, but not put it into actual use.
Complaint response options - overview and links:
If you believe you have a warranty claim that cannot be justified by us, please contact:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
If you are a consumer with residens in another country within the EU, please contact the online platform Commission of complaints:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.consumer.rights
Please inform our email: info@zandershop.dk if required.
